Показатели качества и доступности государственных услуг

Показателями качества государственной услуги являются:

• – своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом её предоставления, установленным настоящим Административным регламентом;


• – минимально возможное количество взаимодействий гражданина с должностными лицами, участвующими в предоставлении государственной услуги;


• – отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) сотрудников и их некорректное (невнимательное) отношение к заявителям;


• – отсутствие нарушений установленных сроков в процессе предоставления государственной услуги;


• – отсутствие заявлений об оспаривании решений, действий (бездействия) уполномоченного органа, его должностных лиц, принятых (совершенных) при предоставлении государственной услуги, по итогам рассмотрения которых вынесены решения об удовлетворении (частичном удовлетворении) требований заявителей.

Показателями доступности государственной услуги являются:

• – наличие полной и понятной информации о порядке, сроках и ходе предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет);


• – возможность получения заявителем уведомлений о предоставлении государственной услуги с помощью ЕПГУ;


• – возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;


• – доступность электронных форм документов, необходимых для предоставления государственной услуги;


• – возможность подачи заявлений и прилагаемых к ним документов в электронной форме.